Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Vendeur
Sérélys, 19 Boulevard des Bruyères, 13009 Marseille, France. E-mail : serelyssav@gmail.com. Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Sérélys avec des clients consommateurs.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles ; la teinte perçue peut varier d'une peau à l'autre et selon l'écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande : 3,90 € pour une commande inférieure à 40 €, offerts dès 40 €. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Offres et cadeaux
Certains packs (Duo, Trio) comprennent des cadeaux offerts, indiqués sur la page produit. Ces cadeaux sont ajoutés automatiquement à la commande, sans supplément de prix ; leur couleur ou modèle peut varier selon les disponibilités.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit ; vous êtes alors remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés à l'étape de paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires.
7. Livraison
La livraison s'effectue en France, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et modalités sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez résilier la commande et être remboursé dans les conditions prévues par la loi.
8. Satisfait ou remboursé et droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et être remboursé, selon les modalités de notre page « Retours et remboursements ». Ce délai commercial s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours, qui ne s'applique pas aux produits de beauté descellés ou entamés pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
9. Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire valoir, contactez-nous à serelyssav@gmail.com.
10. Utilisation du produit
Avant la première utilisation, nous vous recommandons de lire la composition du produit et de réaliser un test sur une petite zone de peau. En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et marques présents sur la boutique sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : serelyssav@gmail.com. Conformément à la loi, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés selon les règles de droit commun.
