Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

La boutique en ligne Sérélys (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Sérélys, 19 Boulevard des Bruyères, 13009 Marseille, France. E-mail : serelyssav@gmail.com

Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
  • Paiement : traité de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (selon vos choix).
  • Échanges avec nous : messages envoyés au service client.

Finalités et bases légales

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
  • Répondre à vos demandes (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser la boutique (intérêt légitime).
  • Mesurer l'audience, améliorer la boutique et diffuser de la publicité (votre consentement, via le bandeau cookies).
  • Vous envoyer nos communications commerciales par e-mail (votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement, commandes et paiements), nos fournisseurs et transporteurs chargés de la préparation et de la livraison, ainsi que nos prestataires de mesure d'audience et de publicité lorsque vous les avez acceptés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies de statistiques, de marketing et de préférences. Les cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (panier, commande, sécurité) sont toujours actifs. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur : le bandeau s'affichera de nouveau.

Durée de conservation

Données de commande : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans). Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, écrivez-nous à serelyssav@gmail.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. La boutique utilise une connexion sécurisée (HTTPS).

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.